สิ่งที่ฉันชอบที่สุดคือตัวอย่างเชิงปฏิบัติและกฎทองที่นำไปใช้ได้ง่ายมาก ไม่จำเป็นต้องอ่านทฤษฎียาวๆ แค่ไม่กี่วันก็เห็นการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่ชัดเจนในสไตล์การสื่อสารของฉันแล้ว
ให้ทั้งร้านและบริการจัดส่ง ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ ไปเลยค่ะ

ก่อนหน้านี้ ฉันมักจะเครียดเวลาต้องปฏิเสธเพื่อนร่วมงาน เพราะกลัวจะทำให้พวกเขาไม่พอใจ ฉันจึงรับงานมากเกินไปจนเหนื่อยล้า หลังจากอ่านหนังสือเล่มนี้ ฉันได้เรียนรู้วิธีปฏิเสธอย่างมีชั้นเชิง ทั้งอ่อนโยนและชัดเจน และผู้คนก็ยังคงชอบและเคารพฉัน ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อต้องสื่อสารในบริษัท

หนังสือเล่มนี้เปรียบเสมือน ‘แผนที่’ ที่ช่วยให้ฉันรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งกับพนักงานและลูกค้า ฉันได้เรียนรู้วิธีการถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา ซึ่งช่วยสร้างความเห็นอกเห็นใจและความไว้วางใจตั้งแต่การพบกันครั้งแรก ยอดขายเดือนที่แล้วเพิ่มขึ้น 25% และเชื่อว่าส่วนใหญ่เป็นผลมาจากทักษะด้านพฤติกรรมที่ได้เรียนรู้จากหนังสือเล่มนี้